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航空公司餐食缩水,机票价格也会减?

2019-09-09??21:05:31????来源: 民航询票网 0条评论 15人阅读

导语:

9月1日,民航询票网就飞机餐是否发生变化咨询了国内9家航空公司。

? ? ?剧了解,目前国航、首航已开始试水餐食差异化服务。国航在8月19日发布的《关于部分航线客舱服务调整的公告》提到,在实际飞行时间70分钟(含)以下的航班上,只配备小瓶瓶装饮料。在实际飞行时间在70分钟以上120分钟(含)以下的航班上,经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的,餐食种类将调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式。山东航空的工作人员表示,该航司从2019年3月30日实行差异化服务,购买舱位不同,饮食服务不同。提供配餐与否具体要看机组安排。

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以9月6日11时25分从上海飞北京的HU7612航班为例,南方航空客服回应南都记者称,公务舱与经济舱均提供餐食,但不清楚具体品类。

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目前东方航空官网购票页面,提供了航班的餐食种类的查询,包括正餐、点心或无餐食等。以9月6日11时上海飞北京东航航班,工作人员表示提供餐食,但称“最终以机上提供的服务为准。”

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此外,包括南方航空航、国航、航均回应短途航班将不再提供餐食。深航答复称其公务舱与经济舱的餐食有差别。山东航空客服表示,提供餐食与否主要有两个依据:航班飞行是否处于就餐时间以及飞行时间长短,“一些短途航线由于飞行时间过短,由于飞机上升下降过程中容易颠簸,乘务员走动有危险性,来不及发放餐食,此时从亚博网上娱乐注册考虑不能提供服务。”

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不过,对于以飞机餐闻名的川航,客服称暂未接到关于餐食调整的通知,以从成都飞北京的早上航班为例,仍提供热早餐。

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民航局:空中餐食服务属航司自主经营范畴,拟删除原规

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据了解,这个变化来自于民航局的最新“规定”。

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今年3月全国两会期间,朱列玉等代表委员提出,为了节省乘客购票金额,建议将国内民航公司机票分为含餐和不含餐两种,供乘客选择。

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今年7月1日,民航局运输司针对上述提问,答复称“空中餐食服务属于航空公司自主经营范畴。目前,民航局正在修订《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》,拟删除关于空中餐食的相关条款。航空公司可根据市场需求自行决定是否在航班上提供餐食服务。”该项回复同时要求航空公司不断创新餐食服务,通过丰富餐食种类、推广网上订餐等方式,满足不同旅客的饮食需求,进一步提升民航机上餐食服务水平。

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日前,在民航机票预订网站“飞客茶馆”论坛上,多名网友发帖称在搭乘国航、东航时飞机餐严重缩水。其中,有网友称搭乘午间11时55分从上海飞北京的国航航班,花了5000元的全价公务餐,机组提供的餐食却是一份三明治。另一名网友称,搭乘东航航班从上海飞昆明,公务舱午间仅被供应两块点心和5片水果,令飞行体验大打折扣。其认为缩减餐食服务时间不应等同于缩减餐食种类。根据民航局最新规定,以往航司需根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食,今后餐食在航空公司的运营成本占比很低,但旅客又特别关注。削减餐食旅客的投诉率会直线上升,一般来说不是像三大航这样全服务航司首选的节约成本方式。不做要求,“主要是现在从亚博网上娱乐注册考虑角度要求严格执行服务时间,一些短途航班没有时间来进行餐食服务,航司顺便也节省了成本。

所以我们认为乘客对餐食感知度高,缩减餐食不是航空公司节省成本首选!

民航询票网www.xun-piao.com

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